Besoin d'aide

Pour réserver vos places de concert / spectacle parmi notre programmation, rien de plus simple ! Vous pouvez effectuer une recherche de différentes manières : 

• par ville : Nantes, Angers, Rennes ou autres villes,
• ou par salle : Zénith de Nantes, Arena Loire Trélazé, Liberté de Rennes, ou > par genre : concert pop, concert rock, one (wo)man show,
• ou par artiste / groupe : en tapant directement le nom de l’artiste ou du groupe que vous souhaitez voir dans notre outil de recherche (en haut de notre site).

O Spectacles vous propose deux options pour choisir vos places de spectacle ou concert.

Choix rapide par tarif

Le système vous attribuera automatiquement les meilleures places disponibles dans la catégorie souhaitée.

Toutefois, vous pouvez affiner cette attribution en sélectionnant préalablement une zone dans la salle.

Une prévisualisation vous permettra de voir ce que le logiciel vous propose avant de valider votre réservation.

Si vous faites une commande de plusieurs billets, le logiciel vous proposera automatiquement des places côte-à-côte.

Si ce n’est pas le cas (plus assez de places disponibles dans la catégorie de votre choix), vous en serez informé(e) par le message suivant « PLACES NON CONTIGUËS » et vous devrez valider cette information pour continuer.

Choix de vos places sur le plan

Ce mode réservation vous permet de choisir vos places vous-même sur le plan de salle en fonction des places disponibles au moment de votre réservation et de la catégorie souhaitée.

Attention, vous ne pouvez pas laisser une place seule en milieu ou en bout de rang pour ne pas générer de place isolée dans la salle. Pour effectuer votre réservation, cliquez sur la catégorie de votre choix (par couleur) puis sur les places voulues (possibilité de zoomer si nécessaire).

Quand vous achetez des billets de concert ou spectacle, ils sont automatiquement édités au nom de l’acheteur(euse). Vous ne pouvez pas choisir le nom du spectateur(trice) qui figure sur le billet. Les places de concert sont nominatives mais cela ne vous empêche pas d’en faire un cadeau. Il est tout à fait possible d’offrir ses places de concert en fournissant un justificatif. En effet, en cas de contrôle de sécurité, le/la spectateur(trice) doit être en mesure de justifier pourquoi le billet ne correspond pas à son nom. Pour cela, veuillez joindre aux billets offerts une copie de votre carte d’identité ou une attestation sur l’honneur. Ainsi, la personne que vous invitez accèdera facilement à la salle de spectacle.

Pour la réception de vos billets de spectacle, à vous de choisir votre mode de retrait ! En fonction du mode d’envoi sélectionné, des frais d’envoi et de gestion pourront être ajoutés au montant total de votre commande. Bien évidemment, le montant de ces frais additionnels est précisé lors de votre commande (vous pouvez également en prendre connaissance ci-dessous).

• Retrait guichet – Frais additionnels : 0.00 € Si vous choisissez l’option de retrait des billets au guichet (lorsqu’elle est proposée), vos billets seront à retirer à la billetterie de la salle, le jour-même de votre événement (concert / spectacle). La billetterie ouvre une heure avant le début de l’événement, sauf exception qui vous serait communiquée par email en amont de la date. Vos billets vous seront remis sur communication de votre numéro de commande et sur présentation de votre pièce d’identité. Cette option vous offre un accès prioritaire dans certaines salles de spectacle. N’hésitez pas à consulter notre article (lien interne à effectuer sur le mot article) sur ce mode de retrait pour en savoir plus. E-
• Ticket(s) : billet(s) électronique(s) – Frais additionnels : 1.20 € Si vous choisissez l’option e-ticket lors de votre réservation en ligne, votre billet vous sera adressé en pièce jointe de votre email de confirmation de commande. Il sera également mis à votre disposition sous format PDF dans votre espace personnel (compte client – rubrique « Récapitulatif de vos Commande »). Le e-ticket devra être imprimé sur papier ou présenté sur un smartphone afin que le code (code-barres, QR code ou flash code) puisse être scanné lors des contrôles d’accès. La présentation du e-ticket doit être lisible (impression correcte, écran non endommagé). Chaque e-ticket est individuel et ne donne accès qu’à un spectateur.
• Envoi postal – Frais additionnels : 3.00 € (courrier simple) ou 5.00 € (courrier suivi) Vos billets vous seront envoyés en courrier simple ou suivi (selon votre choix) dans un délai maximum de 8 jours à compter de la commande, sauf délai plus long en cas de fermeture périodique de nos bureaux indiquée sur notre site.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas de plateforme de revente à proposer sur notre site. Il existe parfois des bourses aux échanges sur les sites des artistes et/ou celui de leur production.

Vous pouvez également consulter Reelax Tickets (mettre un lien) qui est un site de revente officiel. Pour pouvoir profiter de cette plateforme, le billet que vous souhaitez revendre doit obligatoirement être un e-ticket (mail) et la production doit avoir donné son accord.

Sinon, la revente auprès de votre entourage plus ou moins proche ou via du bouche à oreille est possible.

Le panier est le récapitulatif de votre commande en cours. Vous pouvez le compléter en ajoutant autant de produits que vous le souhaitez (billets pour un autre événement) ou vous pouvez valider les places déjà choisies. Vous disposez d’un délai de 20 minutes pour procéder au paiement. Sans finalisation de votre commande dans le temps imparti, les places seront libérées et remises en vente. Attention et pour rappel, tout achat de places de spectacle n’est ni échangeable, ni remboursable (consulter les conditions générales de service).

Vous êtes étudiant(e) et vous bénéficiez du Pass Culture ?

Pour rappel, vous bénéficiez d’une somme pour financer des activités, sorties ou achats de votre choix (spectacle, livre, téléchargement de film…). Cette somme doit être utilisée dans les 24 mois en une seule ou plusieurs fois.

Le montant de l’achat est automatiquement déduit de la somme globale.

Pour en bénéficier, rendez-vous sur https://pass.culture.fr/ et connectez vous à votre compte. Si un de nos concerts / spectacles est éligible au Pass Culture, vous le retrouvez dans la liste des événements proposés.

Vous êtes nantais(e) et vous bénéficiez de la Carte Blanche ?

Ce dispositif vous permet d’avoir un accès à la culture et au sport à petit prix pour une durée de 1 an (sous conditions de ressources). Les démarches pour obtenir la carte sont simples, rapides et vous permettent d’obtenir des tarifs préférentiels pour certaines sorties culturelles auprès des 60 lieux partenaires. Pour obtenir des informations, vous pouvez contacter le CCAS de Nantes ou contacter la salle de concert dans laquelle vous souhaitez vous rendre (exemple : Stereolux). Si un de nos concerts / spectacles est éligible à la Carte Blanche, la salle pourra vous en informer et prendre en compte votre demande.

Certains de nos événements sont effectivement accessibles via le Pass Culture.

Pour savoir si votre évènement est éligible, rendez-vous sur la page du concert / spectacle de votre choix : si la rubrique « Pass Culture » est activée, la réservation est possible via le pass culture. Cliquez sur le bouton « Réserver sur le site » pour acheter vos billets de concert directement sur la plateforme Pass Culture ou via l’application.

La Carte Blanche est une carte gratuite délivrée par Nantes Métropole à certain(e)s habitant(e)s de la métropole, selon leurs ressources. Elle permet de profiter de sorties sportives ou culturelles à tarif réduit.

Vous pouvez l’utiliser pour certains concerts à Nantes, notamment au Zénith et directement sur leur site. Pour cela, n’hésitez pas à consulter régulièrement la programmation de la salle afin de connaitre les événements concernés (jusqu’à J-15 avant la date du concert/spectacle).

Consultez l’intégralité des information relatives à la Carte Blanche de Nantes Métropole ici.

En tant qu’organisateurs, nous sommes sensibles à l’accueil des personnes à mobilité réduite.

Nous sommes conscients que vos besoins sont spécifiques. Il est important d’en tenir compte lors de votre réservation PMR / PSH pour vous permettre d’assister à votre événement dans les meilleures conditions. Nous tenons à vous conseiller, à vous accompagner. Pour cela, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée.